Consulting Customer Success Management

Vous investissez des dizaines de milliers en acquisition,
mais sans un CSM solide, vous perdez deux fois :
vos clients et votre réputation.

30 %
des clients quittent avant de voir la valeur
×7
plus cher de remplacer un client perdu
65 %
des CEO jugent leur pilotage client trop réactif

Les problématiques récurrentes

Organisation floue, rituels absents, responsabilités diffuses. Outils mal exploités, indicateurs incomplets, alertes inexistantes. Résultat : les clients partent en silence, les équipes s’épuisent à éteindre des feux, et le chiffre d’affaires stagne malgré vos budgets marketing.

Où j’interviens

  • Organisation & rituels pour sécuriser vos comptes
  • Outils & automatisations qui préviennent avant la crise
  • Coaching CSM pour transformer chaque client en ambassadeur
  • Pilotage & qualité avec des chiffres lisibles et actionnables

Ce que vous gagnez

  • NRR qui progresse, TTV qui baisse
  • Expansions visibles et prévisibles
  • Équipe focus, clients fidèles
  • Croissance saine et durable

Ne laissez plus vos budgets d’acquisition nourrir vos concurrents.

🚀 Réservez votre diagnostic